Liderança e organização

O nosso mundo de trabalho está em constante mudança. E como gestores, é nosso dever permanecer igualmente flexíveis. Esta é a única forma de motivar o nosso pessoal a obter o melhor de si próprio e a permanecer connosco a longo prazo.

"Encontrar as melhores pessoas e atraí-las para a sua equipa" é uma questão muito central. 

Neste momento, trouxe-vos 5 dicas de liderança.

1. Dar feedback regular com o método Start-Stop-Keep

Esta é uma das minhas dicas de liderança preferidas dos start-ups logo desde o início.

A cultura do feedback é incrivelmente importante. Feedback entre líderes e empregados, bem como dentro da equipa. A minha recomendação para cada líder: tente o método de feedback Start-Stop-Keep.

O princípio é super simples. Por exemplo, marca-se uma reunião a cada duas ou quatro semanas para uma sessão de feedback muito curta e nítida. 15 minutos é suficiente.

Todos trazem consigo um Start, um Stop e um Keep.

• Começar: O que deve a pessoa fazer no futuro?
• Parar: O que é que a pessoa não deve fazer no futuro?
• Manter: O que é que a pessoa deve continuar a fazer no futuro? O que é que valoriza muito?

Este é um método super simples que é realmente, realmente eficaz para dar um feedback bom, construtivo e útil numa base regular. Para tornar o procedimento mais fácil e rápido, especialmente no início, é possível preencher previamente uma Folha de Iniciação-Paragem-Realimentação e imprimi-la uma vez. 

É importante não trazer demasiados pontos. Se fizer um feedback deste tipo, por exemplo, a cada quinze dias, um a dois pontos por Iniciar, Parar e Manter tendem a ser suficientes. O objectivo é ser capaz de trocar os pontos de forma realmente breve e nítida dentro de um quarto de hora.

2. Dicas de liderança das empresas em fase de arranque: Dar feedback na equipa com o Start-Stop-Keep-Team-Feedback de 360 graus

O método de feedback Start-Stop-Keep também é óptimo para usar com toda a equipa. Aqui pode reunir-se com todos os membros da equipa a cada duas ou quatro semanas. Mais uma vez, a reunião dura apenas quinze minutos. Uma pessoa senta-se no meio, por assim dizer, e todos à volta dão feedback sobre os três pontos: Iniciar, Parar, Manter. Daí o nome feedback de 360 graus.

Em seguida, faz-se a rotação. Na sessão seguinte, outra pessoa senta-se no meio, na sessão seguinte, outra pessoa senta-se no meio, e assim por diante. Na minha experiência, este é um método enormemente eficaz, primeiro para aguçar a cultura de feedback na equipa e segundo para reforçar a coesão e abertura da equipa após apenas algumas semanas. Todos percebem que podem atrever-se a fazer algo num espaço protegido.

Muito importante: todos devem respeitar algumas regras durante este processo e tratar-se uns aos outros com respeito.

Um pequeno truque para começar: Logo na primeira sessão, como líder, pode simplesmente sentar-se no meio e pedir ao seu povo que lhe dê um feedback honesto sobre os três pontos.

Esta dica de liderança do mundo inicial pode levar algum tempo a habituar-se a todos os envolvidos, mas posso dizer por experiência própria: funciona.

3. Tornar clara a visão e a missão

A dica n.º 3 do saco de truques de liderança para as start-ups gira em torno da visão e da missão.

 

As pessoas tendem frequentemente a pensar nestes dois como se fossem a mesma coisa. Mas este não é o caso. Aqui está uma pequena mnemónica para nos ajudar e aos membros da nossa equipa a compreender qual é exactamente a diferença entre visão e missão. É preciso que ambas ...

O truque para toda a história é ligar visão e missão com apenas uma pequena palavra. E isso é com a palavrinha para que assim seja.

Aqui está um exemplo para ilustrar isto que uma vez vi numa reportagem televisiva:

Há um vale na América Latina onde as crianças tinham de descer a montanha todas as manhãs a caminho da escola, lutar pelo rio e voltar a subir o outro lado. Os habitantes queriam construir uma ponte sobre o vale.

A visão na história, a imagem alvo que as pessoas tinham nas suas cabeças ou à frente dos seus olhos: Que esta ponte estaria terminada no seu lugar. Por isso:

"Estamos a construir uma ponte [que é a visão] para que nenhuma criança tenha de arriscar mais a sua vida a caminho da escola [que é a missão].

O quê, a visão, é a ponte e o porquê, a missão, é que nenhuma criança tenha de arriscar mais a sua vida a caminho da escola.

4. Dicas de liderança de outras start-ups: crie uma mentalidade de sucesso entre os seus empregados

Os funcionários motivados são o todo e o fim de manter as coisas a funcionar. As pessoas devem manter a motivação intrínseca que normalmente têm quando começam a trabalhar para o seu novo empregador. Ajuda a refrescar regularmente a mentalidade de sucesso. Como é que isso funciona?

Pode simplesmente introduzir uma espécie de ritual na equipa. Por exemplo, no final do dia ou no final da semana, cada pessoa responde às 3 perguntas seguintes de forma breve e sucinta:

• Qual foi o meu maior sucesso hoje/esta semana? De que estou particularmente orgulhoso?
• Qual foi a aprendizagem mais importante que tirei?
• Porque será amanhã um bom dia/próxima semana uma boa semana? O que é que eu espero?

Pode responder facilmente às perguntas no chat da equipa ou através do WhatsApp. Ou todos podem fazer um pequeno vídeo e enviá-lo para o grupo. Há muitas formas fixes e rápidas de o fazer.

Este ritual ajuda muito a concentrar-se no sucesso e no futuro. E motiva porque se olha para trás e se está feliz com o que se alcançou. Porque está consciente do que aprendeu e sabe que está a avançar. Também aprende com os seus colegas e pode muitas vezes tirar-lhe algo para si.

5. Utilizar BFS e desenvolver uma mentalidade de solução

Uma estratégia de gestão experimentada e testada entra aqui em jogo: a estratégia centrada no estrangulamento -bottleneck-focused strategy (BFS).

Como líder, deve, em princípio, incluir permanentemente duas questões na sua comunicação diária com o seu povo:

A primeira questão relaciona-se com a BFS, com a estratégia centrada no estrangulamento ou com a filosofia One-Thing, e é bastante simples: Qual é o único estrangulamento específico que mais nos impede de alcançar:

Qual é o único estrangulamento cuja solução torna tudo o resto drasticamente mais fácil ou mesmo desnecessário para atingir o nosso objectivo?

Deve incorporar esta consideração na sua filosofia e comunicação diária com a sua equipa e modelá-la como um líder.

Basta-lhe fazer esta pergunta uma e outra vez. Um dos fundadores do Google inventou uma frase apropriada para isto: Chefe de Repetição.

"Na verdade, repito a mesma coisa 30 vezes por dia. É assim que o meu povo começa a pensar nessas categorias e põe o seu foco na resolução do problema".

A segunda pergunta surge automaticamente a partir da primeira:

Qual é a sua sugestão concreta agora para resolver este gargalo?

Neste contexto, nós, como líderes, deveríamos por vezes dar um passo atrás e no nosso impulso e riqueza de ideias não servir directamente a solução. Queremos que o nosso povo pense de forma independente, pró-activa, auto-determinada e empreendedora.
A propósito, também se pode usar isto perfeitamente em momentos em que os empregados se aproximam de si com problemas, por exemplo. O objectivo é condicionar os empregados de modo a que já saibam: "Não preciso realmente de abordar o gestor sem antes ter pensado brevemente sobre as duas questões acima mencionadas".

Como uma personalidade com responsabilidade de liderança, deve dizer ao seu povo que pode vir ter consigo a qualquer momento. Devem simplesmente ser capazes de dizer especificamente qual é o estrangulamento e quais as ideias que têm para o resolver.

Importante: Basta que venham com ideias, com abordagens iniciais que não têm de ser perfeitas. Estas podem então ser desenvolvidas em conjunto sem quaisquer problemas.