Apoio ao cliente / Help Desk - Curso básico
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Este curso abrange o seguinte sobre um agente de apoio ou Helpdesk
Informações básicas, descrição da função, tarefas típicas e um exemplo prático.
التسجيل في الدورةتفاصيل الدورة
- مجانا
- وثيقة حضور
- البرتغالية
- المستوى الأساسي L1
- أقل من ساعتين
- 5 وحدات
المحتويات
- Ajuda - Suporte - Serviço
- Base de dados de conhecimentos
- Sistema de bilhetes
- O que fazer e o que não fazer
- Teste de conhecimentos
معلومات عن الوحدات
20 دقائق
20 دقائق
20 دقائق
10 دقائق
15 دقائق
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