Apoio ao cliente / Help Desk - Curso básico
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Este curso abrange o seguinte sobre um agente de apoio ou Helpdesk
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Inscrever-se para o cursoDetalhes do curso
- gratuito
- Certificado de participação
- Português
- N1 básico
- menos de 2 horas
- 5 módulos
Conteúdos
- Ajuda - Suporte - Serviço
- Base de dados de conhecimentos
- Sistema de bilhetes
- O que fazer e o que não fazer
- Teste de conhecimentos
Informações sobre os módulos
20 minutes
20 minutes
20 minutes
10 minutes
15 minutes
O teste de conhecimentos é apenas para si, para que possa verificar o que aprendeu!
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