موظف استقبال
تدور هذه المهنة حول الترحيب بالزوار والضيوف.
ماذا يفعل موظف الاستقبال؟
موظفو الاستقبال هم واجهة الشركات والمتاحف والعيادات و الفنادق. بصفتك موظف استقبال، تحيي الضيوف شخصيًا وتكون عادةً أولَ شخصٍ يتواصل معه الزائرون. ويمكنك اعتمادًا على مكان عملك تقديم المعلومات وقبول الأمتعة وإبلاغ الشخص الذي لديه موعد مع الزائر بوصوله ومرافقة الزائر إلى غرفة الانتظار. وعند القيام بذلك، تجعل الزوار يشعرون بالراحة.
ما الذي يهم توفُّره لمزاولة هذه المهنة؟
- توجيه وخدمة العملاء
- المعرفة بالطبيعة البشرية
- مهارات التواصل والحوار
دورات لموظفي الاستقبال
المستوى الأول = يهدف المستوى الأساسي إلى توفير الأسس الأولى للمهنة، أي توفير التوجيه الخاص بهذه المهنة، إن جاز التعبير. المستوى الثاني = المستوى المتوسط مخصصٌ للأشخاص، الذين اجتازوا المستوى الأساسي بإتقان، ويرغبون في اكتساب المعرفة التفصيلية حول المهنة. المستوى الثالث = المستوى المتقدم مخصصٌ للأشخاص، الذين يملكون بالفعل المعرفةَ الخاصة بإحدى الصناعات، ويرغبون في الاطلاع على خصائص هذه الصناعة. المستوى الرابع = المستوى الاحترافي مخصصٌ لكل من يعمل بالفعل في مهنة، ويرغب في اكتساب معارف جديدة خاصة بمهنته.
