Cours de base Réceptionniste
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Gratuito!
Les réceptionnistes sont le « point de contact » central entre les clients et l'hôtel. Ainsi, le service de réception contribue considérablement à la réussite de l’hôtel ! Dans ce cours, tu apprendras les bases à connaître pour être une bonne réceptionniste.
Inscrever-se para o cursoDetalhes do curso
- gratuito
- Certificado de participação
- French
- N1 básico
- menos de 2 horas
- 6 módulos
Conteúdos
- Introduction
- La réception
- Les types de réservation
- Le check-in
- L'assistance aux clients
- Le départ (check-out)
Informações sobre os módulos
2 minutes
Structure d'un hôtel
5 minutes
Les différents métiers au Front Office
Les tâches à la réception
Documents de travail et et fichiers nécessaires à la réception
2 minutes
Les différents types de réservation
4 minutes
Présentation et apparance
Liste de contrôle pour l'accueil de nouveaux clients
2 minutes
Les services standard
Le services supplémentaires
5 minutes
Les choses qui font partie du check-out
Empregos
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Dans ce cours, tu apprendras les bases qui sont nécessaires pour les assistants de bureau
