Skip to navigation Skip to main content Skip to footer
Register for course

Cours de base Réceptionniste

Steps

  1. Find course
  2. Register
  3. Learn
  4. Receive certificate or certificate of participation
for free!

Les réceptionnistes sont le « point de contact » central entre les clients et l'hôtel. Ainsi, le service de réception contribue considérablement à la réussite de l’hôtel ! Dans ce cours, tu apprendras les bases à connaître pour être une bonne réceptionniste.

Register for course

Course details

  • free of charge
  • Certificate of participation
  • French
  • Basic
  • under 2 hours
  • 6 modules

Contents

  • Introduction
  • La réception
  • Les types de réservation
  • Le check-in
  • L'assistance aux clients
  • Le départ (check-out)

Information on the modules

2 minutes

Structure d'un hôtel

5 minutes

Les différents métiers au Front Office
Les tâches à la réception
Documents de travail et et fichiers nécessaires à la réception

2 minutes

Les différents types de réservation

4 minutes

Présentation et apparance
Liste de contrôle pour l'accueil de nouveaux clients

2 minutes

Les services standard
Le services supplémentaires

5 minutes

Les choses qui font partie du check-out

Related courses

Assistant(e) de bureau - Bases

Dans ce cours, vous allez apprendre les bases qui sont nécessaires pour les assistants de bureau

Show details of Assistant(e) de bureau - Bases
Zum Seitenanfang