Cours de base Réceptionniste
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Les réceptionnistes sont le « point de contact » central entre les clients et l'hôtel. Ainsi, le service de réception contribue considérablement à la réussite de l’hôtel ! Dans ce cours, tu apprendras les bases à connaître pour être une bonne réceptionniste.
التسجيل في الدورةتفاصيل الدورة
- مجانا
- وثيقة حضور
- الفرنسية
- المستوى الأساسي L1
- أقل من ساعتين
- 6 وحدات
المحتويات
- Introduction
- La réception
- Les types de réservation
- Le check-in
- L'assistance aux clients
- Le départ (check-out)
معلومات عن الوحدات
2 دقائق
Structure d'un hôtel
5 دقائق
Les différents métiers au Front Office
Les tâches à la réception
Documents de travail et et fichiers nécessaires à la réception
2 دقائق
Les différents types de réservation
4 دقائق
Présentation et apparance
Liste de contrôle pour l'accueil de nouveaux clients
2 دقائق
Les services standard
Le services supplémentaires
5 دقائق
Les choses qui font partie du check-out
وظائف
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إظهار التفاصيلAssistant(e) de bureau - BasesAssistant(e) de bureau - Bases
Dans ce cours, tu apprendras les bases qui sont nécessaires pour les assistants de bureau
