Grundkurs für Mitarbeiter am Hotelempfang
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In diesem Kurs erfährst du mehr über den Aufbau eines Hotels, Welche Jobs es am Empfang geht und welche Aufgaben Mitarbeiter am Empfang haben.
Der Empfang ist die zentrale "Kontaktstelle" zwischen den Gästen und den Mitarbeitern eines Hotels.
Die Abteilung trägt also maßgeblich zum Betriebserfolg bei!
Zum Kurs anmelden
Kursdetails
- kostenlos
- Teilnahmeurkunde
- Deutsch
- L1 Basis
- unter 2 Stunden
- 7 Module
Umfang
- Einführung
- Empfang
- Reservierungsarten
- Check-in
- Gästebetreuung
- Check-out
Informationen zu den Modulen
Aufbau eines Hotels:
- Operations
- Sales & Marketing
- Financial Management
Jobs am Front Office
Aufgaben am Empfang
Arbeitsunterlagen und notwendige Dateien am Empfang
Empfang
Auftreten und Erscheinungsbild
Checkliste für den Empfang von neuen Gästen
Zusätzliche Dienstleistungen
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