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Grundkurs für Mitarbeiter am Hotelempfang

Steps

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for free!

In diesem Kurs erfährst du mehr über den Aufbau eines Hotels, Welche Jobs es am Empfang geht und welche Aufgaben Mitarbeiter am Empfang haben.  

Der Empfang ist die zentrale "Kontaktstelle" zwischen den Gästen und den Mitarbeitern eines Hotels.
Die Abteilung trägt also maßgeblich zum Betriebserfolg bei!

 

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Course details

  • free of charge
  • Certificate of participation
  • German
  • L1 Basic
  • under 2 hours
  • 7 modules

Contents

  • Einführung
  • Empfang
  • Reservierungsarten
  • Check-in
  • Gästebetreuung
  • Check-out

Information on the modules

5 minutes

Aufbau eines Hotels:
- Operations
- Sales & Marketing
- Financial Management

5 minutes

Jobs am Front Office
Aufgaben am Empfang
Arbeitsunterlagen und notwendige Dateien am Empfang

2 minutes

Empfang

5 minutes

Auftreten und Erscheinungsbild
Checkliste für den Empfang von neuen Gästen

3 minutes

Zusätzliche Dienstleistungen

5 minutes

10 minutes

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